Gehörst du zu den Menschen, die oft etwas in den falschen Hals bekommen? Dann gehört der heutige Blogbeitrag dir!
Stell dir die folgende Situation vor: Eine Wohnung, eingerichtet im gelsenkirchener Barock der 1970er Jahre: Eichenschrankwand, sechseckiger Tisch mit Fliesen. Ein Mann, ca. 55 Jahre alt, sitzt in seinem Ohrensessel vor dem Fernseher und schaut Fußball. Seine Frau steht in der Küche und kocht Abendessen. Der Mann greift zu seiner Flasche Bier: sie ist leer. Er ruft in die Küche: „Erna, mein Bier ist alle.“
Schreibe auf, was er damit alles meinen könnte. Überlege dir mindestens 3 verschiedene Dinge. Wie würdest du persönlich es verstehen?
Mein Tipp:
Lies hier erst weiter, wenn du dir wirklich drei verschiedene Geschichten dazu überlegt hast.
kurz erklärt:
Das Beispiel ist vom Psychologen Friedemann Schulz von Thun.
Jede Botschaft hat 4 Seiten, vier Möglichkeiten, was damit gemeint sein könnte.
Folgende Botschaften könntest du beispielsweise verstehen (daneben sind auch unzählige andere in diesen vier Kategorien denkbar):
a) Sachbotschaft (Information: Die Bierflasche ist leer)
b) Selbstoffenbarung (Du erkennst von mir: Ich habe Durst)
c) Beziehungsbotschaft (Ich halte von dir: Wie unaufmerksam bist du denn?)
d) Appell (Was du tun sollst: Hol mit ein neues Bier!)
wem nützt das theoretische Modell?
Sprache und Kommunikation sind unverbindlich. Kommunikationsprobleme nützen weder dir und anderen. Wichtig ist, dass du erkennst, dass ein Spruch vielleicht nicht so gemeint ist, wie er bei dem Gegenüber ankam.
ja, aber..
was soll ich denn anders machen, wenn ich das merke?
Nachfragen. Beschreibe, was du verstanden hast und frage, ob das so gemeint war?
(Wobei der Satz „Wie meinst du denn das jetzt?“ auch wieder in 4 verschiedene Richtungen verstanden werden kann)
Du kannst dir auch einen Spaß daraus machen und alles so verstehen, wie es wahrscheinlich nicht gemeint ist und darauf antworten. Beispiel: „Die Ampel ist grün!“ – „Danke für den Hinweis.“
Herausforderung:
Gibt es eine Situation, die du wie oben beschrieben analysieren kannst? Z.B. eine SMS/Whatsapp oder ein Gespräch? Schreib allein oder zusammen mit deinem Gegenüber auf, was es alles bedeuten kann.
für Fortgeschrittene:
Jede Botschaft trifft auch auf 4 „Ohren“, vier Möglichkeiten, wie man es verstehen kann. „Erna, das Bier ist alle!“
a) Sachbotschaft (Information: Hat´s geschmeckt?)
b) Selbstoffenbarung (Was ist das für einer: Und jetzt bist du durstig, was?)
c) Beziehungsbotschaft (Wie redet der mit mir: Kann ich doch nix für!)
d) Appell (Was soll ich tun: Ich hol dir ein neues)
Das kann die Zahl der Missverständnisse in der Kommunikation nochmal verdoppeln. Also wenn dir jemand mal einen Spruch schickt, und du spontan denkst „was ist das denn für ein Idiot?“, anschließend daran denken:
a) wie hat er es gemeint?
b) und wie habe ich es verstanden?
c) und wäre auch eine andere Konstellation denkbar und der andere ist gar kein (so großer) Idiot?
Deine Erfahrungen:
Ich freue mich, wenn du deine Fragen und Erfahrungen mit mir teilst. Du kannst dazu die Kommentarfunktion nutzen oder mir eine Mail schreiben.